Bakan Pekcan: Tüketici hakem heyetlerinde 521 bin 553 başvuru karara bağlandı

TİCARET Bakanı Ruhsar Pekcan, "2020 yılında Tüketici Hakem Heyetlerine gelen 861 milyon lira tutarındaki ürün ve hizmetlerle ilgili, 521 bin 533 başvuru karara bağlamış olup, bunların yüzde 59'u tüketici lehine sonuçlanmıştır" dedi.

TÜRKİYE 17.03.2021, 13:51 17.03.2021, 14:38

Bakan Pekcan: Tüketici hakem heyetlerinde 521 bin 553 başvuru karara bağlandı

Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, bakanlıkta düzenlenen '23 ve 24'üncü Geleneksel Tüketici Ödülleri Töreni'ne katıldı. Programa Pekcan'ın yanı sıra, Ticaret Bakan Yardımcısı Sezai Uçarmak, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Ahmet Erdal ve çok sayıda davetli katıldı. Bakan Pekcan, tüketici haklarının, tüketici varlığı ile birlikte doğduğunu, insanlık ve iktisat tarihi kadar köklü bir olgu olarak görülmesi gerektiğini söyledi. Tüketici haklarının sistematik bir şekilde ele alınmaya ve düzenlenmeye başlanmasının ise 1960'lı yıllardan itibaren başladığını hatırlatan Pekcan, sonrasında da küreselleşme ve şu an içinde bulunduğumuz dijitalleşme dönemi ile tüketici hakları bakımından yepyeni ufukların açıldığını kaydetti.

'ALINAN KARARLARIN YÜZDE 59'U TÜKETİCİ LEHİNE'
Bakan Pekcan, tüketici haklarının korunması noktasında sahip oldukları kurumsal kapasiteyi gözler önüne seren en temel mekanizmalardan birisinin de Tüketici Hakem Heyetleri olduğunu belirterek, "Tüketiciler ve tedarikçiler arasında yaşanan uyuşmazlıklar, hakem heyetlerinde kolaylıkla ele alınmakta ve hızlı biçimde çözüme kavuşturulmaktadır. 2020 yılında Tüketici Hakem Heyetlerimizce alınan kararların yüzde 96,1'i tüketici mahkemelerinde dava konusu edilmeden kesinleşmiş ve sadece Tüketici Hakem Heyetleri kararlarının yüzde 3,9'u mahkemelere intikal etmiştir. 2020 yılında Tüketici Hakem Heyetlerinde 861 milyon lira tutarındaki ürün ve hizmetlerle ilgili 521 bin 533 başvuru karara bağlamış olup, bunların yüzde 59'u tüketici lehine sonuçlanmıştır. Ayrıca geçtiğimiz yıl 'Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'mızın etkin bir biçimde çalışmaya devam ettiğini ve yaklaşık 443 bin çağrıyı cevaplayarak; tüketicilerimize, yaşadıkları problemlerle ilgili destek olduğumuzu memnuniyetle belirtmek isterim" dedi.

Pekcan ayrıca, 2020 yılında Reklam Kurulu'nun 13.2 milyon lira, Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu'nun da 18.3 milyon lira idari para cezası uyguladığını ve bu süreçte; fiyatlarla birlikte, gramaj hilelerine karşı yaptırımları da güçlendirerek, denetimleri artırdıklarını söyledi.

Bakan Pekcan'ın konuşmasının ardından 2019 ve 2020 Tüketici Ödülleri sahiplerini buldu.

Türkiye Cumhuriyeti'nde 14 Mayıs 2023'de yapılacak Cumhurbaşkanlığı seçimini kim kazanır?

Tümü

Takımlar	O	P
1. Galatasaray	32	87
2. Fenerbahçe	32	85
3. Trabzonspor	32	52
4. Beşiktaş	32	48
5. Rizespor	32	48
6. Başakşehir	32	46
7. Kasımpasa	32	46
8. Sivasspor	32	44
9. Antalyaspor	32	42
10. Alanyaspor	32	42
11. A.Demirspor	32	40
12. Samsunspor	32	38
13. Ankaragücü	32	37
14. Kayserispor	32	37
15. Konyaspor	32	36
16. Hatayspor	32	33
17. Gaziantep FK	32	31
18. Karagümrük	32	30
19. Pendikspor	32	30
20. İstanbulspor	32	16

Takımlar	O	P
1. Eyüpspor	30	68
2. Göztepe	30	60
3. Kocaelispor	30	52
4. Ahlatçı Çorum FK	30	52
5. Sakaryaspor	30	51
6. Bodrumspor	30	49
7. Boluspor	30	46
8. Bandırmaspor	30	46
9. Gençlerbirliği	30	44
10. Erzurumspor	30	41
11. Keçiörengücü	30	36
12. Şanlıurfaspor	30	34
13. Ümraniye	30	34
14. Manisa FK	30	33
15. Tuzlaspor	30	32
16. Adanaspor	30	32
17. Altay	30	15
18. Giresunspor	30	7

Takımlar	O	P
1. M.City	32	73
2. Arsenal	32	71
3. Liverpool	32	71
4. Aston Villa	33	63
5. Tottenham	32	60
6. Newcastle	32	50
7. M. United	32	50
8. West Ham United	33	48
9. Chelsea	31	47
10. Brighton	32	44
11. Wolves	32	43
12. Fulham	33	42
13. Bournemouth	32	42
14. Crystal Palace	32	33
15. Brentford	33	32
16. Everton	32	27
17. Nottingham Forest	33	26
18. Luton Town	33	25
19. Burnley	33	20
20. Sheffield United	32	16

Takımlar	O	P
1. Real Madrid	31	78
2. Barcelona	31	70
3. Girona	31	65
4. Atletico Madrid	31	61
5. Athletic Bilbao	31	57
6. Real Sociedad	31	50
7. Valencia	31	47
8. Real Betis	31	45
9. Villarreal	31	39
10. Getafe	31	39
11. Osasuna	31	39
12. Las Palmas	31	37
13. Sevilla	31	34
14. Deportivo Alaves	31	32
15. Mallorca	31	31
16. Rayo Vallecano	31	31
17. Celta Vigo	31	28
18. Cadiz	31	25
19. Granada	31	17
20. Almeria	31	14